• 地宝DG711-WI配网失败错误代码/10018/10000

    1. 【10010】、【10018】、【10025】、1025:地宝无法连接网络

    ?请确认移动设备(如手机)、家庭Wi-Fi均能正常连接网络

    ?请确认地宝处于Wi-Fi覆盖良好的区域,建议地宝距离路由器3米以内

    ?请确认家中路由器是否为5G网络,若是,配网时先关闭,成功后再打开

    ?请确认地宝Wi-Fi密码正确

    ?请确认地宝已开机,并短按RESET,地宝Wi-Fi灯闪烁

    ?当地宝Wi-Fi(ECOVACS_XXXX)与手机配网成功后返回APP等待配网结果时,确保手机连接的是之前的家庭WiFi网络。(如手机连接至4G网络,需手动切换)

    2. 【10016】、【10017】:设备配置超时

    ?请将手机关闭自有移动数据(如手机4G网络)再尝试配网

    ?请确认手机连上地宝Wi-Fi(ECOVACS_XXXX的网络)

      如果网络中无法找到地宝Wi-Fi,请重启地宝(也可长按重置键直到听到开机音乐声)

    ?退出APP重新登录后配网

    ?关机重启动路由器后再重新配网

    3. 【10006】、【10011】:配网超时

    ?请确认移动设备(如手机)、家庭Wi-Fi均能正常连接网络

    4. 【10000】、【10020】、【10021】:移动设备未连接网络

    ?请确认移动设备(如手机)、家庭Wi-Fi均能正常连接网络

    ?安卓手机可关闭4G网络尝试配网

    5. 【2】、【10002】、【10024】:设备配置超时

    ?请重新启动APP,重新开、关地宝后再尝试配网

    6. 【3】:登录失败

    ?请重新登录账号后再尝试配网

    7. 若出现其他错误码,请重新启动APP,重新开、关地宝后再尝试配网。


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